Правила формату

1. Мета сервісуSilens - це конфіденційний простір для виговорювання, беземоційної присутності та відновлення внутрішньої сили. Silens не є терапією, медичною або психотерапевтичною послугою чи установою.2. Принципи взаємодіїКлієнт має можливість виговоритися без оцінки, критики або порад.Silens зберігає стриманість та нейтральність, без втручання у процес.Кожна сесія – це повна конфіденційність.3. Конфіденційність та анонімністьВсі дані та сесії клієнта залишаються конфіденційними.Клієнт може використовувати псевдонім або ініціали.Оплата може здійснюватися через сторонні сервіси або посередників. Підтвердженням оплати є квитанція або підтвердження від посередника.Використовуються шифрування та безпечні канали комунікації (VPN, захищена пошта, телефонія).4. Взаємна відповідальністьSilens не несе відповідальності за дії клієнта після сесій.Клієнт погоджується, що участь у сесіях є добровільною та свідомою.Silens залишає за собою право припинити надання послуг у разі образливої, провокаційної або неприйнятної поведінки клієнта.5. Оплата послугОплата здійснюється передоплатою.Повернення коштів можливе тільки у випадку невикористаних сесій.6. Спілкування та етикетБудь-які прояви агресії, сексуальних домагань або образливих висловлювань заборонені.Клієнт отримує простір для виговорювання, не для обговорення третіх осіб без їхньої згоди.Silens не дає порад у сфері медицини, психології чи юридичних питань.7. Технічні аспектиПідключення до сесії відбувається через безпечні канали.Всі квитанції та підтвердження платежів зберігаються конфіденційно.Сервіс не фіксує сесії без письмової згоди клієнта.8. Зміни правилSilens залишає за собою право змінювати правила користування з повідомленням клієнтів.Активне користування сервісом після внесення змін означає згоду з оновленими правилами.

Договір публічної оферти

1. Загальні положення1.1. Цей Договір публічної оферти (далі – «Договір») є пропозицією Silens (далі – «Сервіс») укласти договір на надання послуг конфіденційного простору для вислуховування, беземоційної присутності та підтримки внутрішньої сили.1.2. Клієнт (далі – «Клієнт») акцептує оферту шляхом оплати послуг, оформлення підписки або іншої дії, що підтверджує згоду з умовами Договору.2. Предмет договору2.1. Сервіс надає Клієнту послуги конфіденційного простору для виговорювання емоцій, без оцінки та без втручання у процес.2.2. Сервіс не є терапевтичним або медичним закладом і не надає медичні чи психотерапевтичні послуги та поради.3. Права та обов’язки сторін3.1. Сервіс зобов’язується:Забезпечити конфіденційність усіх даних та інформації Клієнта;Надати беземоційний простір для вислуховування та стриманої присутності;Не розголошувати інформацію третім особам без письмової згоди Клієнта.3.2. Клієнт зобов’язується:Використовувати послуги Сервісу відповідно до правил і умов Договору;Не розголошувати конфіденційну інформацію про процес сесій;Поважати права та стриманість Сервісу.4. Конфіденційність та анонімність4.1. Всі сесії Клієнта є конфіденційними.4.2. Сервіс застосовує заходи захисту: шифрування, VPN, безпечну телефонію та електронну пошту.4.3. Клієнт може залишатися анонімним, використовуючи псевдоніми або ініціали.4.4. Оплата може здійснюватися через платіжні посередники або сторонні сервіси. Підтвердженням оплати для акцепту оферти є квитанція або підтвердження платежу, надане посередником.5. Оплата послуг5.1. Оплата здійснюється шляхом:Передоплати за сесію;Оплати через сторонні сервіси або третіх осіб для збереження анонімності.5.2. Повернення коштів можливе тільки у випадку невикористаних сесій.6. Відповідальність сторін6.1. Сервіс не несе відповідальності за дії або рішення Клієнта після сесій.6.2. Клієнт визнає, що участь у сесіях є добровільною та свідомою.7. Акцепт оферти7.1. Акцепт оферти Клієнтом відбувається шляхом:Оплати послуг Сервісу, включно через посередників;Оформлення підписки або реєстрації на сайті.7.2. Акцепт засвідчує згоду Клієнта з усіма умовами цього Договору.8. Заключні положення8.1. Сервіс залишає за собою право змінювати умови Договору з повідомленням Клієнта.8.2. Всі спірні питання вирішуються шляхом переговорів або відповідно до законодавства України.8.3. Договір набирає чинності з моменту акцепту Клієнтом і діє до завершення надання послуг.

Політика конфіденційності

1. Загальні положення1.1. Silens (далі – «Сервіс») зобов’язується забезпечувати конфіденційність усіх даних клієнтів (далі – «Клієнт»).1.2. Мета політики – пояснити, які дані збираються, як вони зберігаються та захищаються.2. Збір данихСервіс може збирати:Контактні дані (електронна пошта, телефон – за потребою);Дані сесій (емоції, психологічна інформація, без оцінки);Дані для підтвердження платежів (квитанції від посередників або сторонніх сервісів).3. Використання данихОрганізація сесій та забезпечення доступу до послуг;Ведення анонімної бази клієнтів;Комунікація з клієнтом щодо послуг та оновлень.4. Захист данихВикористовуються шифрування, VPN та захищені канали комунікації;Інформація зберігається лише в безпечних системах;Дані не передаються третім особам без письмової згоди клієнта.5. АнонімністьКлієнт може залишатися анонімним, використовуючи псевдоніми або ініціали;Оплата через посередників або сторонні сервіси допускається для збереження анонімності; підтвердженням є квитанція або підтвердження платежу.6. Права клієнтаДоступ до своїх даних;Виправлення або видалення інформації;Відмовитися від подальшого зберігання даних (за винятком даних про оплату, що підтверджують угоду).7. Зміни політикиСервіс залишає за собою право оновлювати Політику конфіденційності. Використання послуг після внесення змін означає згоду з оновленими правилами.

Відмова від відповідальності

1. Загальні положення
 1.1. Silens надає конфіденційний простір вислуховування та беземоційної присутності.
 1.2. Silens не є психотерапевтичним або медичним закладом і не надає медичних, психологічних чи юридичних послуг чи порад.2. Обмеження відповідальності
 2.1. Клієнт бере участь у сесіях добровільно та усвідомлює, що всі рішення після сесій приймаються ним самостійно.
 2.2. Silens не несе відповідальності за наслідки будь-яких дій або рішень клієнта після сесій.
 2.3. Silens не гарантує певного психологічного або емоційного результату.3. Відповідальність за сторонні послуги
 3.1. Оплата через сторонніх посередників або платіжні сервіси здійснюється на розсуд клієнта.
 3.2. Silens не несе відповідальності за технічні помилки або затримки, пов’язані з посередниками.4. Використання інформації
 4.1. Усі матеріали та інформація, отримані від Silens Space, використовуються клієнтом на власний ризик.
 4.2. Будь-яке розголошення чи поширення інформації про сесії без згоди Silens Space заборонено.